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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Visamos garantir ao cliente a total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

De acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias.

Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido.

Observando as seguintes condições: o produto não poderá ter indícios de uso.

Também realizamos a troca de produtos com eventual defeito, danificados ou com conteúdo diferente do encomendado pelo cliente.

Para fazer esta troca, envie um e-mail para suportealohafit@gmail.com e siga os seguintes passos:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.

• Receber um novo produto igual o encomendado.

Reembolsos (quando aplicável) Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado.

Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável) Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do suportealohafit@gmail.com.